こんな医師ってありでしょうか。

（中傷的ととらえられる内容も含みます。望まない方はここで閉じてくださいね。）

何度かこのブログに書いている私のホームドクター。
・人当たりが悪いわけでも、いい加減な診療をするわけでもないと思う。
・ドクターの家族、親戚も医師なのでそちらの診療所に変えることがある。（ドアに貼り紙はあるけれど、急用の人や老人にはまた別の場所に行かなければいけないことは不便ですよね。）
・貼り紙も何もなしに診療所を開けっぱなしにし、診療時間に現れなかったことがある。
・患者が持ってきたメモを、字が読めないからという理由で、他の患者に読ませたことがある。（医療のことなので個人的なこと満載です。）

変更しようと考えましたが、変更手続きに行くオフィスも午前中のみ。なかなか行けずじまいだったけど、やっぱり、変えよう！という時が来ました。
変えると決めたなら、何もここに書かなくとも、、、ということもあるでしょうが、もし在イタリアの方が「そんなことよくありますよ」とか、「ドクターを変えるべき」とか、何かアドバイスがあれば嬉しいなぁと思って書いています。


先日、市の病院で検査をして、その後、薬が必要になりました。
薬を全額自己負担にならないようにするには（このように私は理解してます）、ドクターが作る処方せんが必要です。
薬を指示したドクターは、他の診察中に顔を出して私の検査結果を見て、薬の指示を出しました。
そのドクターでも書けたかもしれませんが、他の診察中に顔を出して受付で対応してくれたので、その場に処方せんの紙もなく、「ホームドクターに依頼しなさい」ということでメモの指示をくれました。

で。
電話したわけですよ、私のホームドクターに。
わざわざ時間を取って面談式に「処方せんを書いてください」というだけでは、ドクター側にも結構な時間のロス。なので、他のドクターもよくやっていることらしいですが、電話で受け付けて処方せんを用意してもらい、後から患者がオフィスに取りに行くというケース。そして取りに行くと、私のホームドクターの場合は、オフィスにカゴを置いて封筒に入れておいてくれます。

このドクター、こういうリクエスト受付と予約受付（予約無しでは会いに行けない日も作ってます。これ自体、うちの相方にはありえないらしいです）用の電話と、直接ドクターと話すための電話を持っています。

受付用電話に電話すると、まずはドクターの診療時間情報が流れました。
聞きながら、手元にある印刷された情報と見比べていると、、、

また、変わってるやんけ〜！！！

この時点で、またふつふつと「まったく、このドクターはっ！」と思い始めていたのですが、留守電に変わり力が抜けました。

毎回こうなんですけど、、、。

予想つくかもしれませんが、、、。

留守電がいっぱいで録音できませーん。

はい、私、今までに録音できた試しなし。


で。
次にしたことは、ドクターへ直接電話。
ただでさえ、イタリア語で電話をするというこの緊張感。
この緊張感がドクターと話した瞬間に、固まってしまいました。

ドクターが電話に出て、私の名前と患者のひとりであることを告げ、次に話を続けようとすると、、、。

「あのね、この時間は電話してくるべき時間ではないの。あなた方がこうやって電話し続けてくるから仕事が終わらないじゃないですか」と。

はい？

一応、わかりましたけど、念のため、聞き直しちゃいました。携帯の聞こえも悪かったし。

聞き直しても、同じことを言います。
そして、「今日は聞きますけどねっ。何のご用ですか、どうぞっ！」とキレ気味。

いや、キレるの、私の方かと、、、。（こっちが思わず冷静になってしまう。）

とりあえず、自分の要件を告げ、最後に「お邪魔して失礼しました」と言ったけど、勢いよく電話を切られた様子なので聞こえてたかわかりませんが、、、。


この様子をそばで見ていた相方が激怒！
やっぱりドクターを変えようということで一致。ふぅ。変えます、私。今度こそ本当に。


ドクターってこうなのだろうか、、、と不信感が募る私。
イタリアの健康保険に登録して診療するドクターのお給料は、それほど多くはないと聞いています。各患者の話を聞くのも大変なことかと思います。でも、どんな対応をするかはドクター以前に人間性。その人が自分の職をどう捉えているかが現れるかと思います。

お互い気持ちよく過ごしたいならば、電話する時間を制限するとか（電話番号が書いてある紙にはいつでも受付可と書いてある）、コミュニケーションを大事にした方がいいのではないかと思うわけです。


そんなことを思いながら書いていたら、相方マンマが登場。
相方が今日のこの出来事を話すと、「そういえばね、、、」と別のドクター話が。
相方の弟が行っている私設の診療所のドクター。弟は検査を受けてからすぐに行くことができず、2週間ちょっと経ってから電話したそうです。
すると、、、。「検査後15日以内に連絡がないと受け付けません」と。

ぎょえーーーーーーー。


開いた口が開いたまんまですわ、こういうドクター話には。次の言葉も出てこない。出てくるのはため息ばかり、、、。

どうかいいドクターに出会えますように。